Terminos y Condiciones
Documento oficial
| Campo | Valor |
|---|---|
| Proveedor | CER-SERVICIOS SpA |
| RUT | 76.996.166-6 |
| Direccion | Badajoz 100, Las Condes, Santiago, Chile |
| Contacto | contacto@cer-servicios.cl · +56 9 2380 2160 |
| Aplicacion movil | CER Patrimonio |
| Marca comercial | CER-SISTEMAS |
| Dominio del servicio | cer-sistemas.cl |
| Vigencia desde | 1 de julio de 2026 |
| Version | 1.2 — 1 de julio de 2026 |
Origen: version oficial v1.2 alineada con la Politica de Privacidad v1.2 redactada por la abogada Africa Sanhueza (junio 2026). Estos Terminos deben leerse junto con la Politica de Privacidad y el Aviso de No Asesoria Financiera, ambos en su version 1.2.
CER Patrimonio se distribuye bajo la marca comercial CER-SISTEMAS a traves del dominio cer-sistemas.cl, sin que ello altere la identidad del Proveedor ni el regimen tributario aplicable a la prestacion del servicio.
2.1 Aceptacion de los Terminos
Al descargar, instalar o usar CER Patrimonio aceptas estos Terminos y la Politica de Privacidad. Si no estas de acuerdo con cualquiera de las clausulas siguientes, debes abstenerte de usar la aplicacion y desinstalarla.
Tu aceptacion expresa es condicion necesaria para el uso del servicio y queda registrada con indicacion de la version aceptada, conforme a la Politica de Privacidad v1.2. Cuando publiquemos una nueva version material de estos Terminos, te solicitaremos una nueva aceptacion antes de permitir el uso de la aplicacion.
Si usas la aplicacion en representacion de una persona juridica, declaras tener las facultades legales para obligarla y reconoces que la responsabilidad por el uso del servicio recae sobre dicha persona juridica solidariamente contigo.
2.2 Que es CER Patrimonio
CER Patrimonio es una aplicacion movil de consolidacion y visualizacion patrimonial personal que permite ingresar manualmente activos y pasivos para visualizar el patrimonio neto, calcular indicadores de libertad financiera y recibir alertas de vencimientos configurados por el usuario.
Lo que la aplicacion NO es:
- No es asesoria financiera profesional ni recomendacion de inversion en los terminos de la Ley N° 18.045 sobre Mercado de Valores.
- No es una plataforma de transacciones financieras.
- No conecta con cuentas bancarias, AFP, corredoras ni instituciones financieras.
- No emite documentos tributarios.
- No suple consultas con un asesor financiero, contador o abogado profesional.
El detalle de las limitaciones funcionales y de las responsabilidades del usuario esta en el Aviso de No Asesoria Financiera, parte integrante del marco contractual del servicio.
2.3 Registro y cuenta
Para usar CER Patrimonio debes registrarte con un correo electronico valido. Eres responsable de:
- La veracidad de los datos que ingresas.
- La declaracion de tu fecha de nacimiento, exigida para verificar la mayoria de edad. El servicio esta disponible exclusivamente para personas mayores de 18 anos.
- La confidencialidad de tu contrasena, que debe tener un minimo de 8 caracteres.
- Toda actividad que ocurra bajo tu cuenta.
Si detectas uso no autorizado de tu cuenta, debes notificarnos inmediatamente a contacto@cer-servicios.cl.
Cada cuenta es personal e intransferible. No esta permitido compartir cuentas entre varias personas. La aplicacion no soporta cuentas compartidas, ni cuentas con multiples titulares.
2.4 Planes y suscripcion
CER Patrimonio se ofrece bajo dos planes de suscripcion, gestionados a traves de Google Play Store:
| Plan | Precio ano 1 (descuento de lanzamiento) | Precio ano 2 y siguientes | Periodo de facturacion |
|---|---|---|---|
| Anual | $1.490 CLP / mes (cobro anual $17.880 CLP) | $2.490 CLP / mes (cobro anual $29.880 CLP) | 12 meses |
| Mensual | $2.490 CLP / mes | $2.990 CLP / mes | 1 mes |
Los precios incluyen IVA cuando corresponda. Los cobros se realizan en pesos chilenos a traves del medio de pago que el usuario haya configurado en Google Play Store.
2.4.1 Periodo de prueba gratuita
Ofrecemos un periodo de prueba gratuita de 30 dias corridos al iniciar tu primera suscripcion:
- Te solicitaremos un medio de pago vigente al momento de activar la prueba.
- No se realiza cobro alguno durante los primeros 30 dias.
- Si cancelas la suscripcion antes del dia 30, no se realiza ningun cargo.
- Si no cancelas antes del dia 30, se cobrara automaticamente el plan elegido al inicio del primer periodo de facturacion.
Este modelo de prueba con tarjeta vigente y cobro automatico tras el periodo de prueba se ajusta a las practicas estandar de Google Play Store y a las normas de proteccion del consumidor aplicables en Chile, en particular la Ley N° 19.496 sobre Proteccion de los Derechos de los Consumidores.
2.4.2 Renovacion automatica
Las suscripciones se renuevan automaticamente al final de cada periodo de facturacion, salvo que canceles antes de la fecha de renovacion. La renovacion se cobra al medio de pago configurado en Google Play Store.
2.4.3 Cancelacion
Puedes cancelar tu suscripcion en cualquier momento desde Google Play Store (Mi cuenta → Suscripciones → CER Patrimonio → Cancelar). Una vez cancelada:
- Mantienes acceso a las funcionalidades del plan hasta el final del periodo ya pagado.
- No se realiza cobro al momento de la cancelacion.
- No se restituyen montos cobrados por periodos parciales ya iniciados, salvo que la cancelacion derive de un derecho de retracto reconocido por la ley.
2.4.4 Reembolsos
Los reembolsos se rigen por la politica de Google Play Store. CER-SERVICIOS SpA no procesa reembolsos directamente, salvo en los casos que la ley chilena lo exija.
En caso de que detectes un cobro indebido o un error de facturacion, contactanos a contacto@cer-servicios.cl dentro de los 30 dias siguientes al cobro para revisar tu caso.
2.4.5 Cambios de precio
Si modificamos los precios de los planes:
- Te avisaremos por correo electronico y mediante aviso destacado en la aplicacion con al menos 30 dias de anticipacion a la entrada en vigor.
- Tienes derecho a cancelar tu suscripcion antes del cambio de precio, sin penalidad.
- Los nuevos precios aplican solo al siguiente periodo de renovacion.
2.4.6 Cuentas con acceso de cortesia
Determinadas cuentas internas del equipo de CER-SERVICIOS SpA, asi como las cuentas pre-activacion creadas antes del lanzamiento publico, pueden tener acceso de cortesia (gratuito) por plazos definidos individualmente. Esto se indica en la pantalla "Mi suscripcion" de la aplicacion. El acceso de cortesia no constituye un derecho permanente y puede ser modificado o terminado por CER-SERVICIOS SpA con notificacion al titular.
2.4.7 Caso de pago no reflejado
En caso de que realices un pago en Google Play Store que no se refleje en tu cuenta dentro de la aplicacion en un plazo de 24 horas, puedes:
- Solicitar la verificacion automatica desde la propia aplicacion (Perfil → Mi suscripcion → ¿Pagaste y no se ve aqui?). La aplicacion verificara la compra contra Google Play Developer API y reactivara tu suscripcion si la compra es valida.
- Escribirnos a contacto@cer-servicios.cl con el token de compra de Google Play y la fecha aproximada del cobro.
2.5 Uso aceptable
Al usar CER Patrimonio aceptas no:
- Usarla para fines ilegales o que violen los derechos de terceros.
- Intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios.
- Intentar realizar ingenieria inversa, descompilar, desensamblar o derivar el codigo fuente de la aplicacion.
- Usar bots, scripts o cualquier medio automatizado para acceder al servicio o extraer datos.
- Sobrecargar deliberadamente nuestra infraestructura o intentar disrumpir el servicio para otros usuarios.
- Hacerte pasar por otra persona o entidad.
- Compartir tu cuenta con terceros.
Podemos suspender o cerrar tu cuenta si infringes estos Terminos, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan. La suspension preventiva no genera derecho a reembolso del periodo en curso.
2.6 Disponibilidad del servicio
Hacemos esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible las 24 horas, los 7 dias de la semana. Sin embargo:
- Pueden ocurrir interrupciones planificadas para mantenimiento, que comunicaremos con anticipacion razonable.
- Pueden ocurrir fallos no planificados que escapen a nuestro control.
- La calidad de tu experiencia depende de tu conexion a internet y de las caracteristicas tecnicas de tu dispositivo.
No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores. Tampoco garantizamos compatibilidad con todas las versiones de Android o todos los modelos de dispositivo. Los requisitos minimos de hardware y software se publican en Google Play Store.
2.7 Propiedad intelectual
2.7.1 De CER
El software de CER Patrimonio, su diseno, marca CER-SISTEMAS, logos, marcas comerciales, contenidos originales (textos, ilustraciones, plantillas de calculo) son propiedad de CER-SERVICIOS SpA y estan protegidos por las leyes de propiedad intelectual chilenas (Ley N° 17.336) e internacionales.
Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar la aplicacion conforme a estos Terminos. Esta licencia no incluye derecho de redistribucion, modificacion, sublicencia ni de creacion de obras derivadas.
2.7.2 De terceros
Los datos publicos de mercado (UF, indicadores economicos, precios de acciones, criptomonedas) son obtenidos de fuentes publicas (Mindicador.cl, Yahoo Finance, CoinGecko) y pertenecen a sus respectivos titulares. Su uso por CER Patrimonio se ampara en la licencia publica que ofrecen sus proveedores y se limita a la visualizacion al usuario titular.
2.7.3 Tus datos
Tus datos patrimoniales son tuyos. CER Patrimonio los almacena para ti pero no reclama propiedad sobre ellos. Puedes exportarlos en formato JSON estructurado o eliminarlos en cualquier momento, conforme a los procedimientos descritos en la Politica de Privacidad.
2.8 Limitacion de responsabilidad
2.8.1 No es asesoria
La informacion mostrada en CER Patrimonio (incluido el indicador "meses de libertad", el tier patrimonial, las alertas, las calculadoras y todo otro elemento visual o numerico) tiene fines exclusivamente informativos y no constituye asesoria financiera, tributaria, contable, legal ni previsional. No tomes decisiones de inversion ni patrimoniales basandote exclusivamente en la informacion mostrada por la aplicacion. El detalle de estas limitaciones esta en el Aviso de No Asesoria Financiera.
2.8.2 Precision de la informacion
Hacemos esfuerzos razonables para que los indicadores y precios sean precisos. Sin embargo:
- Los datos los ingresas tu manualmente y dependemos de su precision.
- Los precios de mercado pueden tener desfase de hasta 12 horas por mecanismos de cache.
- No nos responsabilizamos por errores en datos de terceros (Mindicador.cl, Yahoo Finance, CoinGecko, Google Play Store).
2.8.3 Limite de responsabilidad
En la maxima medida permitida por la ley chilena, CER-SERVICIOS SpA no sera responsable por:
- Lucro cesante, perdida de oportunidad, dano moral o danos indirectos.
- Perdidas derivadas de decisiones financieras tomadas basandose en la informacion de la aplicacion.
- Indisponibilidad temporal del servicio.
- Acciones de terceros (Google Play Store, proveedores de internet, instituciones financieras del usuario).
- Casos de fuerza mayor segun el articulo 45 del Codigo Civil.
Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo asociado a la aplicacion esta limitada al monto pagado por el usuario en los ultimos 12 meses por concepto de suscripcion.
Lo dispuesto en esta clausula se entiende sin perjuicio de los derechos irrenunciables que reconoce al consumidor la Ley N° 19.496 sobre Proteccion de los Derechos de los Consumidores.
2.9 Modificacion de los Terminos
Podemos modificar estos Terminos para reflejar cambios legales, regulatorios, funcionales o comerciales. Cuando los cambios sean materiales:
- Te avisaremos por correo electronico y mediante aviso destacado en la aplicacion con al menos 30 dias de anticipacion a la entrada en vigor de la nueva version.
- Te requeriremos una nueva aceptacion expresa antes de permitirte continuar usando la aplicacion.
- Tienes derecho a rechazar los nuevos Terminos cancelando tu suscripcion y desinstalando la aplicacion antes de la fecha de entrada en vigor; en ese caso no se realizara cobro de renovacion en el siguiente periodo.
2.10 Terminacion
2.10.1 Por tu parte
Puedes terminar el uso de la aplicacion en cualquier momento desinstalandola y eliminando tu cuenta desde Perfil → Privacidad → Eliminar mi cuenta. La eliminacion de la cuenta es irreversible.
Si tienes una suscripcion activa al momento de eliminar la cuenta, debes ademas cancelarla en Google Play Store para evitar cobros futuros. La eliminacion de la cuenta en la aplicacion no cancela automaticamente la suscripcion en Google Play Store.
2.10.2 Por nuestra parte
Podemos terminar tu cuenta o suspender tu acceso al servicio en los siguientes casos:
- Incumplimiento material de estos Terminos, incluido el uso aceptable definido en la clausula 2.5.
- Detencion de fraude, abuso de la infraestructura o intentos de acceso no autorizado a datos de otros usuarios.
- Decision empresarial de discontinuar el servicio, con aviso de al menos 60 dias.
En caso de terminacion por nuestra parte, te otorgaremos un periodo razonable para exportar tus datos antes de la eliminacion definitiva, salvo en casos de fraude o uso ilicito.
2.11 Jurisdiccion y ley aplicable
Estos Terminos se rigen por las leyes de la Republica de Chile. En particular, aplican:
- Codigo Civil de Chile.
- Ley N° 19.496 sobre Proteccion de los Derechos de los Consumidores.
- Ley N° 19.628 sobre Proteccion de los Datos Personales y, desde el 1 de diciembre de 2026, Ley N° 21.719.
- Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual.
- Ley N° 18.045 sobre Mercado de Valores, en lo que corresponda.
Las disputas que no puedan resolverse de manera amistosa seran sometidas a los tribunales ordinarios de justicia con asiento en Santiago de Chile, sin perjuicio de los procedimientos especiales que la Ley N° 19.496 reserva para los consumidores.
2.12 Contacto
- Email: contacto@cer-servicios.cl
- Telefono: +56 9 2380 2160
- Direccion postal: Badajoz 100, Las Condes, Santiago, Chile
Para consultas sobre estos Terminos, sobre tu suscripcion o sobre el ejercicio de tus derechos como consumidor, escribenos al correo de contacto. Responderemos en un plazo maximo de 30 dias corridos.
Version 1.2 · Vigente desde el 1 de julio de 2026 · CER-SERVICIOS SpA · RUT 76.996.166-6